Politique de remboursement

Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai d’un mois sans donner de motif. Le délai de rétractation est d’un mois À compter du jour où vous, ou un tiers autre que le client et désigné par vous, prenez possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer un e–mail À support@teegschwendner.ch au moyen d’une déclaration sans équivoque indiquant votre décision de vous rétracter du présent contrat. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci–joint, qui n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer la communication relative À l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (À l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours À compter de la date À laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous avons expressément convenu d’un autre moyen ; en aucun cas nous ne vous facturerons de frais pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’À ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’À ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours À compter de la date À laquelle vous nous avez informés de votre décision d’annuler le présent contrat. Nous vous informerons au préalable par e–mail de la procédure À suivre pour le retour ou l’élimination des marchandises dans votre cas particulier. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont À votre charge. Vous ne serez tenu responsable de la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due À une manipulation des marchandises non nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :

• Contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels le choix ou la détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.

• Contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

• Contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si le scellé a été retiré après la livraison.

• Contrats de fourniture de biens qui, après la livraison, sont mélangés de manière inséparable avec d’autres biens en raison de leur nature.

• Contrats de fourniture de boissons alcooliques dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence.

• Contrats de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, À l’exception des contrats d’abonnement.

Formulaire de rétractation type (Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer par e–mail Àsupport@teegschwendner.ch) "Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j’ai/nous avons (*) conclu pour l’achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*). le service suivant (*) « Commandé le (*)/reçu le (*) » Nom du/des consommateur(s) « Adresse du/des consommateur(s) » Date (*) Biffer les mentions inutiles.